Pemesanan dan pembayaran
- Pemesanan dilakukan lewat WhatsApp 0823-1909-6390. Sebutkan tanggal, paket, jumlah tamu, titik jemput, dan pilihan dokumentasi.
- DP sebesar 50% dari harga paket. Tanggal dan jeep baru kami kunci setelah DP diterima.
- Sisa 50% dilunasi saat penjemputan, sebelum jeep berangkat, tunai atau transfer.
- Harga dihitung per jeep, bukan per orang. Satu jeep memuat tiga dewasa, atau dua dewasa dan dua anak di bawah 12 tahun.
Pembatalan oleh tamu
| Waktu pembatalan | Yang terjadi dengan DP |
|---|---|
| Paling lambat H-2 | Dikembalikan seluruhnya |
| H-1 atau hari-H | Tidak dikembalikan, tetapi bisa dipakai sekali untuk jadwal ulang dalam 30 hari |
H-2 berarti dua hari sebelum tanggal trip. Untuk trip hari Sabtu, batas pembatalan dengan pengembalian penuh adalah hari Kamis. Ingin pindah tanggal sebelum batas itu? Cukup kabari kami, tanpa biaya.
Cuaca buruk dan destinasi tutup
Kami memantau cuaca sehari sebelumnya dan sekali lagi pada pagi hari keberangkatan. Kalau hujan deras, kabut tebal, atau pengelola menutup lokasi membuat perjalanan tidak aman, kami yang memutuskan trip tidak berangkat, lalu Anda memilih salah satu dari tiga hal berikut:
- jadwal ulang ke tanggal lain tanpa biaya tambahan;
- pengalihan ke destinasi lain yang setara, dengan harga yang sama;
- kalau keduanya tidak cocok, DP dikembalikan penuh.
Contohnya pada paket Arus & Bunga, pilihan destinasi dan kondisi sungai kami konfirmasi pada H-1.
Dokumentasi
Rekaman dan foto dari drone dikirim lewat WhatsApp paling lambat 24 jam setelah trip selesai. Paket tanpa drone tidak termasuk dokumentasi dari kami. Pada paket dengan drone, penerbangan dilakukan oleh operator kami dan tetap bergantung pada cuaca serta aturan di lokasi. Paket Telaga dijual tanpa opsi drone.
Syarat trip
- Kapasitas. Maksimal tiga dewasa per jeep, atau dua dewasa dan dua anak di bawah 12 tahun. Rombongan yang lebih besar memakai jeep tambahan.
- Yang termasuk harga. Jeep bercanvas dan sopir privat, penjemputan di titik yang disepakati, dan dokumentasi drone bila Anda memilih paket drone.
- Penitipan parkir. Kami menyediakan penitipan parkir bagi tamu dari luar kota. Sampaikan saat memesan agar kami siapkan.
- Yang dibayar sendiri di lokasi. Tiket masuk tamu, kegiatan tambahan, makan, dan jajan. Pada paket Langit Papandayan, tiket sopir dan parkir jeep di gerbang kawasan sudah kami tanggung.
- Jam jemput. Disepakati saat konfirmasi. Beberapa rute mengejar matahari terbit, jadi mohon siap di titik jemput tepat waktu.
- Kesehatan. Kabari kami sebelum berangkat kalau ada tamu yang sedang hamil, lanjut usia, membawa balita, atau mudah mabuk perjalanan, supaya susunan hari dan kecepatan jeep bisa disesuaikan.
- Keselamatan. Ikuti arahan sopir, terutama di area kawah dan jalan berbatu. Jangan berjalan keluar jalur di kawasan uap panas bumi.
Ringkasnya
Berapa DP yang perlu dibayar?
DP 50% dari harga paket. Jadwal baru kami kunci setelah DP masuk, dan sisanya dilunasi saat penjemputan sebelum jeep berangkat.
Kalau saya batal, apakah uang kembali?
Pembatalan paling lambat dua hari sebelum tanggal trip (H-2), DP kembali seluruhnya. Pembatalan pada H-1 atau hari-H, DP tidak dikembalikan tetapi bisa dipakai sekali untuk jadwal ulang dalam 30 hari.
Bagaimana kalau hujan?
Kalau kondisinya tidak aman, kami tawarkan jadwal ulang tanpa biaya atau pengalihan ke destinasi lain yang setara. Kalau keduanya tidak cocok, DP kembali penuh.
Kapan video dan foto drone dikirim?
Untuk paket dengan drone, paling lambat 24 jam setelah trip selesai, lewat WhatsApp.